Что такое кибербуллинг и как он влияет на психику

В конце 2023 года более 23 тысяч украинских школьников и студентов 11–17 лет анонимно рассказали о своем опыте в интернете. Каждый пятый (22%) за последние несколько месяцев хотя бы раз сталкивался с оскорблениями, унижением или издевательствами онлайн, а каждый десятый сталкивался с этим регулярно. Среди тех, кто видел травлю в сети, взрослым о ней сказали лишь 19%, а больше трети вообще ничего не сделали^[1]. Кибербуллинг чаще всего происходит тихо, на экране телефона, и взрослые нередко о нем даже не догадываются.

Что такое кибербуллинг

Кибербуллинг является разновидностью буллинга (травли), то есть систематического преследования или насилия над человеком, но в цифровом пространстве. Украинское законодательство так и определяет буллинг: психологическое, физическое, экономическое или сексуальное насилие, в том числе с применением электронных коммуникаций^[2]. Проявлениями могут быть сообщения в мессенджерах, электронные письма, комментарии, публикации, фото и видео. Травят в социальных сетях, игровых чатах, группах класса, а в последнее время и с помощью генеративного искусственного интеллекта, которым подделывают фото или голос^[3].

В быту часто говорят «хейт» и «хейтеры». Это не совсем одно и то же: один резкий комментарий незнакомца неприятен, но травлей он становится тогда, когда нападки повторяются, имеют целью напугать, разозлить или пристыдить человека и продолжаются даже после просьбы прекратить^[3].

Цифровая травля отличается от традиционной тем, что может происходить круглосуточно. Жертва не может просто выйти из комнаты или сменить окружение, чтобы остановить агрессию. Оскорбительный контент остается в сети даже после того, как агрессор прекратил свои действия, и его могут распространять другие, создавая эффект «цепной реакции».

Проблема растет. В исследовании Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ) среди более 279 тысяч подростков 11, 13 и 15 лет из 44 стран и регионов доля тех, кого травили онлайн, за 2018–2022 годы выросла с 12% до 15% среди мальчиков и с 13% до 16% среди девочек^[4]. В Украине общая доля жертв за 2018–2023 годы почти не изменилась (21% и 22%), зато регулярных жертв стало больше: 10% против 7%^[1].

Основные признаки кибербуллинга

Чтобы отличить кибербуллинг от обычных конфликтов или споров в сети, исследователи выделяют несколько ключевых признаков. Они объясняют, почему это явление так опасно и как оно действует на жертву.

К основным признакам кибербуллинга относятся:

• Намерение навредить: большинство действий обидчика направлены на то, чтобы причинить вред, но даже без прямого намерения жертва может воспринимать их как угрозу или оскорбление.
• Повторяемость: преследование продолжается, а не случается один раз. К тому же информация в интернете сохраняется и распространяется, так что даже одна публикация может ранить снова и снова.
• Неравенство сил: у агрессора может быть преимущество (статус, популярность, деньги, более широкая аудитория), тогда как жертва чувствует себя беззащитной.
• Анонимность: возможность скрыть личность позволяет агрессору быть значительно более жестоким, чем в реальной жизни, и затрудняет защиту.
• Публичность: унижение часто происходит на открытых платформах, где его видит много людей. Это усиливает стыд и бессилие.

Сочетание этих признаков создает ситуацию, в которой жертва находится под постоянным давлением и не может контролировать, что и где о ней пишут. Поэтому кибербуллинг рассматривают как отдельное и опасное явление.

Формы кибербуллинга

Кибербуллинг может проявляться по-разному. Одни действия направлены на открытое унижение, другие на скрытое распространение информации или создание хаоса.

Чаще всего исследователи и Департамент киберполиции Национальной полиции Украины выделяют такие формы^[5]:

• Флейминг: грубые и оскорбительные высказывания, провокационные сообщения, цель которых спровоцировать агрессивную реакцию.
• Аутинг: распространение личной или унизительной информации либо фото без согласия человека, обычно в публичном пространстве. Когда выкладывают адрес, телефон или школу человека, это называют доксингом, а в быту говорят «слить» данные.
• Троллинг: намеренные провокационные комментарии, чтобы поссорить людей или раздуть дискуссию.
• Оскорбительные прозвища: унизительные слова и клички, которыми человека называют в чатах и комментариях.
• Распространение слухов: выдуманные истории, которые быстро расходятся по сети и могут серьезно навредить репутации.
• Отправка откровенных материалов: пересылка фото или сообщений интимного содержания без согласия адресата или распространение чужих интимных снимков.
• Преследование и угрозы: регулярные нападки в сообщениях, слежка за активностью человека в сети (киберсталкинг), запугивание или даже угрозы физической расправой.
• Выдача себя за другого человека: фейковые аккаунты от имени жертвы или взлом ее страниц, чтобы от ее имени писать оскорбления или шантажировать^[3].
• Хеппи-слеппинг (happy slapping): нападение или унижение снимают на видео и выкладывают в сеть.

Эти формы часто сочетаются: публикация приватных фото может сопровождаться оскорблениями и слухами. Именно сочетание делает кибербуллинг особенно травматичным. Отдельно стоит груминг, когда взрослый в интернете втирается в доверие к ребенку, чтобы затем сексуально его использовать, шантажировать или запугать^[5]. Это уже преступление против ребенка, и о нем сразу сообщают в полицию.

Почему люди занимаются кибербуллингом

Причины, по которым кто-то начинает преследовать других в сети, разные. В метаанализе исследований среди молодежи с кибербуллингом теснее всего связаны две вещи: убеждение, что агрессия является нормой, и так называемое моральное отключение, когда человек находит оправдание собственной жестокости («сам виноват», «это просто шутка»)^[6]. В опросе 598 турецких студентов, которые были одновременно и жертвами, и обидчиками, главными мотивами оказались развлечение, месть, желание причинить вред и доминировать^[7].

Проблемы психического здоровья

Некоторым агрессорам трудно контролировать эмоции: чрезмерная агрессивность, импульсивность, склонность к рискованному поведению или зависимостям. Психологи отдельно изучают черты так называемой «темной тетрады»: психопатию, макиавеллизм (склонность манипулировать людьми ради выгоды), садизм и нарциссизм. Это черты личности, а не диагнозы. В британском исследовании с участием 1464 человек каждая из четырех черт предсказывала готовность к кибербуллингу^[8], а метаанализ 2025 года подтвердил связь всех четырех с троллингом^[9]. Людям с такими чертами легче нарушать социальные нормы, они меньше сочувствуют и могут унижать других, чтобы почувствовать власть или собственную значимость.

Опыт жертвы

Часть кибербуллеров сама пережила травлю. Причиняя вред другим, они пытаются вернуть себе чувство контроля, так что преследование становится своеобразной попыткой компенсировать собственное бессилие. Месть за пережитое в мотивах таких людей стоит рядом с агрессией и моральным отключением^[7].

Конфликты и разрывы отношений

Кибербуллинг может возникать после ссор между друзьями или разрыва романтических отношений. Здесь преобладают эмоции: ревность, обида, желание отомстить. Интернет превращается в инструмент для сведения счетов, а угрозы опубликовать общие интимные фото становятся способом давления.

Скука и эксперименты с ролью

Особенно среди подростков и молодежи распространена мотивация скуки или желания попробовать новую роль онлайн. Развлечение как мотив теснее всего связано с онлайн-растормаживанием, то есть ощущением, что в сети можно то, чего не позволишь себе вживую^[7]. Анонимность позволяет примерить другую роль и вести себя так, как человек не решился бы в реальной жизни.

Одиночество и изоляция

Некоторые люди, которые чувствуют себя отвергнутыми или незамеченными, прибегают к агрессии, чтобы привлечь внимание. Кибербуллинг для них становится способом выплеснуть злость и одновременно почувствовать собственную значимость в виртуальном пространстве.

Почему некоторые становятся буллерами только онлайн

Не все, кто занимается кибербуллингом, ведут себя так же в обычной жизни. Еще в 2004 году американский психолог Джон Сулер описал эффект онлайн-растормаживания: в сети люди раскрываются или ведут себя резче, чем вживую, потому что чувствуют себя анонимными и невидимыми, отвечают не сразу и меньше ощущают власть авторитетов^[10].

Есть несколько причин, которые объясняют такое поведение:

• Анонимность и дистанция: человек может скрыть личность и избегать прямого контакта, поэтому нападки кажутся ему безопасными.
• Не нужны сила или популярность: в реальной жизни обидчик обычно сильнее или влиятельнее, а онлайн агрессором может стать кто угодно.
• Легкое начало: достаточно доступа к сети, чтобы присоединиться к травле или начать собственные нападки.
• Мало обратной связи: агрессор не видит слез или страха жертвы, поэтому не чувствует границ и продолжает преследование дольше, чем офлайн.

Поэтому в виртуальном пространстве появляются агрессоры, которые в обычной жизни никогда бы не решились на подобные действия. Чем больше времени ребенок проводит в соцсетях, тем выше риск и стать жертвой, и самому кого-то травить: это показал метаанализ 62 исследований с участием более 184 тысяч детей и подростков^[11].

Чем кибербуллинг отличается от обычного

У кибербуллинга есть особенности, которые отличают его от традиционной травли. В реальной жизни жертва может уйти из класса, сменить место работы или избегать агрессора. Онлайн такого выхода почти нет. При этом два вида часто идут вместе: кого травят в школе, того чаще травят и в сети^[12].

Интернет работает круглосуточно, поэтому оскорбительные сообщения, комментарии или фото не исчезают после окончания конфликта. Они остаются доступными и могут распространяться другими пользователями. Возникает ощущение постоянного давления, когда проблему невозможно «выключить».

Особенно тяжело, когда распространяют личную информацию или приватные изображения. Такие материалы могут разойтись по большому кругу людей и оставаться в сети годами. Швейцарские исследователи попросили школьников 12–15 лет оценить, какие истории травли самые болезненные. Худшими подростки считали публичные и анонимные нападки, а сам канал (онлайн или вживую) значил меньше^[13]. То есть в сети вредит именно то, чего там легко достичь: много зрителей и неизвестный обидчик.

У цифрового следа есть и обратная сторона: сообщения и публикации можно сохранить, и они становятся доказательствами, которые помогают остановить травлю^[3].

Последствия кибербуллинга

Преследование в цифровом пространстве может нанести серьезный вред. Сводный обзор 56 метаанализов показал: кибербуллинг стабильно связан с худшим психическим состоянием, более низкой успеваемостью и вредными способами справляться со стрессом^[12]. В длительных наблюдениях за детьми и подростками эта связь слабая, но устойчивая во всех возрастных группах^[14]. Исследователи выделяют целый ряд проявлений, которые возникают у пострадавших.

• Тревожность и стресс: постоянное ожидание новых атак истощает нервную систему. Стресс относится к состояниям, теснее всего связанным с кибербуллингом^[6].
• Депрессивные состояния: подавленное настроение, чувство безнадежности и потери смысла^[15].
• Проблемы со сном: трудности с засыпанием или частые пробуждения ночью. В исследовании более 9 тысяч американских подростков около 12 лет те, кого травили онлайн, почти вдвое чаще имели проблемы с засыпанием и сном (относительный риск 1,87)^[16]. Длительные нарушения сна могут перейти в бессонницу.
• Чувство страха: усиление тревожности в повседневной жизни.
• Заниженная самооценка: убеждение в собственной неполноценности.
• Социальная изоляция: отказ от встреч с друзьями, замкнутость.
• Потеря интереса к занятиям: нежелание делать то, что раньше приносило удовольствие.
• Гнев и раздражительность: частые вспышки злости, неконтролируемые реакции.
• Снижение успеваемости: худшие результаты в учебе или работе^[12]. По данным Детского фонда ООН (ЮНИСЕФ), дети из-за травли пропускают школу^[3].
• Конфликты с близкими: напряженные отношения в семье и с друзьями.
• Симптомы посттравматического стрессового расстройства: навязчивые воспоминания, тревожные сны, избегание напоминаний о ситуации. В немецкой выборке детей и подростков, обращавшихся за психологической помощью, клинически выраженные симптомы имели 78% тех, кого травили онлайн^[17].
• Самоповреждения и опасные мысли: от намеренных травм до суицидальных намерений, а также употребление психоактивных веществ. Систематический обзор 26 исследований (более 156 тысяч детей и молодежи) показал: у жертв кибербуллинга шанс нанести себе повреждения примерно в 2,4 раза, а попытки самоубийства в 2,6 раза выше, чем у тех, кого не травили^[18].

Взрослые тоже не защищены от таких последствий. В систематическом обзоре 43 исследований взрослые, которых преследовали и травили онлайн, почти всегда имели ухудшение психического здоровья: депрессию, тревогу, панические атаки, мысли о самоубийстве^[19]. Если из-за травли появляются мысли о самоубийстве, не оставайтесь с ними наедине: составьте план безопасности и позвоните на линию Национальной психологической ассоциации Украины 0 800 100 102 (ежедневно с 9:00 до 5:00 утра)^[20] или на круглосуточную линию «Ла Страда-Украина» 116 123 (с мобильного) или 0 800 500 335, для детей и молодежи 116 111 или 0 800 500 225^[21]. Если есть непосредственная угроза жизни, звоните 112 или 103.

Коротко: кибербуллинг не сводится к тому, что «это всего лишь слова в интернете». Шанс самоповреждения у жертв вдвое выше, поэтому резкие перемены настроения, сна или поведения ребенка после времени в телефоне являются поводом для разговора.

Кто чаще всего становится жертвами

Хотя кибербуллинг может коснуться кого угодно, исследователи отмечают группы, которые оказываются в зоне большего риска. По сводному обзору метаанализов, чаще травят девочек, школьников, тех, кого уже травят вживую, и тех, кто много времени проводит в интернете. Риск выше и там, где школа не реагирует на травлю, а родители не поддерживают ребенка^[12].

• Подростки и молодежь: самая уязвимая категория, ведь именно они больше всего времени проводят онлайн. В Украине с 12 лет резко растет число тех, кто видит кибербуллинг, и больше всего свидетелей среди 15-летних^[1].
• Девочки: чаще подвергаются унижениям через слухи или приватные фото. По данным ВОЗ, онлайн травят 16% девочек и 15% мальчиков, зато мальчики чаще сами травят других: 14% против 9%^[4].
• ЛГБТ-подростки: имеют повышенный риск преследований на почве дискриминации. В 27 исследованиях доля тех, кого травили онлайн, колебалась от 10,5% до 71,3%, а последствиями были мысли о самоубийстве, депрессия, низкая самооценка и худшая учеба^[22].
• Застенчивые или социально замкнутые: те, кому трудно влиться в коллектив и кого уже травят в школе, чаще становятся мишенями и онлайн. Если страх осуждения мешает общению, это может быть социальная тревожность.
• Люди из малообеспеченных семей: в школьной травле жертвы немного чаще происходят из более бедных семей, хотя связь слабая^[23]. Для онлайн-травли таких данных меньше.
• Активные пользователи интернета: из-за постоянного присутствия в сети имеют больше шансов стать объектом атак^[12].

Мишенью нередко становятся и публичные люди с большим количеством подписчиков. Их активность в сети делает их заметными для широкой аудитории, среди которой всегда найдутся те, кто стремится навредить или унизить.

Как действовать в случае кибербуллинга

Когда человек сталкивается с преследованием онлайн, помогает четкий план. Он немного отличается для детей, родителей и взрослых. Большую роль играет и поддержка сообщества.

Дети и подростки

Подростки чаще всего становятся объектами преследований в сети. Британская детская линия Childline и ЮНИСЕФ советуют такие шаги^[24][3]:

• Обратиться к взрослому: поговорить с родителями, учителем или другим взрослым, которому доверяешь. ЮНИСЕФ называет это одним из самых важных первых шагов. Если поговорить не с кем, можно анонимно позвонить на детскую линию «Ла Страда-Украина» 116 111.
• Сохранять доказательства: делать снимки экрана, сохранять сообщения, фото или письма.
• Не кормить троллей: не отвечать агрессору, чтобы не подпитывать его интерес. Вместо этого заблокировать его и пожаловаться на пост или аккаунт через функцию жалобы в соцсети. Если платформа не реагирует сразу, жалобу можно повторить.
• Не распространять личные данные: не делиться адресом, телефоном, названием школы; пересмотреть настройки приватности, чтобы ограничить, кто видит профиль, пишет и комментирует.
• Помнить о невиновности: ребенок не виноват в том, что стал жертвой травли.

Миф: проще всего удалиться из соцсетей, и травля прекратится. На самом деле: ЮНИСЕФ подчеркивает, что жертва ничего плохого не сделала и не обязана исчезать из интернета, ведь там ее друзья, учеба и развлечения. Останавливать нужно обидчика: блокировкой, жалобами, с помощью взрослых^[3].

Родители

Родителям важно быстро реагировать и показать ребенку, что он не остался один на один с проблемой.

• Посоветовать не отвечать агрессору: иначе преследование будет только усиливаться.
• Собирать все доказательства: сообщения, письма, фото, ссылки на страницы, с датами.
• Сообщить в школу или полицию: в зависимости от серьезности ситуации. В Украине буллинг участника образовательного процесса, в том числе онлайн, является административным правонарушением (статья 173-4 Кодекса Украины об административных правонарушениях): штраф или общественные работы, а за повторную или групповую травлю наказание строже. Если обидчику 14–16 лет, отвечают его родители, а руководитель учебного заведения, который не сообщил о травле, тоже несет ответственность^[2][5].
• Знать о более серьезных статьях: если травля довела человека до попытки самоубийства, это может быть преступлением по статье 120 Уголовного кодекса Украины (до 10 лет лишения свободы), а взлом аккаунтов жертвы наказывают еще и по статье 361^[5]. Заявление можно подать через полицию по номеру 102.

Главное: убедить ребенка, что его поведение не вызвало травлю и он не виноват. Расспрашивать лучше спокойно, без угроз забрать телефон, потому что страх потерять доступ к сети часто заставляет детей молчать.

Взрослые

Взрослые тоже могут становиться мишенью агрессоров. В таких случаях уместны другие шаги.

• Фиксировать преследование: сохранять сообщения, делать снимки экрана.
• Искать поддержку: если это коллега или руководитель, обратиться в отдел кадров; если родственник, говорить с другими членами семьи.
• Блокировать агрессора: удалять контакты, а при прямых угрозах сообщать в полицию.
• Защитить интимные фото: если кто-то угрожает их опубликовать, совершеннолетние могут воспользоваться бесплатным сервисом StopNCII.org, который поддерживает британская горячая линия Revenge Porn Helpline. Сервис создает цифровой «отпечаток» снимка прямо на устройстве, само фото никуда не загружается, а платформы-партнеры по этому отпечатку блокируют его распространение^[25]. Для снимков, сделанных до 18 лет, есть похожий сервис Take It Down американского Национального центра пропавших и эксплуатируемых детей (NCMEC)^[26].

Сообщество

Кибербуллинг невозможно преодолеть только усилиями жертв. Нужны действия на уровне сообщества.

• Ресурсы поддержки: программы помощи пострадавшим и горячие линии, о которых знают дети и взрослые.
• Формирование культуры неприятия: ни одно проявление травли нельзя игнорировать, его нужно осуждать. Свидетели имеют вес: программы, которые учат их помогать жертве, умеренно меняют их поведение^[27].
• Роль школ: быстрая реакция администрации и четкие протоколы действий в случаях преследования. По метаанализу 44 рандомизированных исследований (более 65 тысяч учеников из 15 стран), школьные программы сокращают и кибербуллинг, и число его жертв, хотя эффект небольшой^[28].

Такие меры помогают создать среду, где кибербуллинг теряет силу и поддержку.

Коротко: первые шаги одинаковы для всех: не отвечать, сохранить доказательства, заблокировать и пожаловаться, рассказать тому, кому доверяешь. Молчание и месть только продлевают травлю.

Если вы сами кибербуллер

Бывает, что человек осознает: он сам участвует в преследовании онлайн. Причины этого разные, и для каждой есть свой путь изменений. Осознание проблемы является первым шагом. Обидчикам это тоже вредит: у них чаще бывают суицидальные мысли, чем у тех, кто никого не травит^[18].

Проблемы психического здоровья

Если агрессия связана с трудностями в контроле эмоций или зависимостями, на эти проблемы стоит обратить внимание, лучше всего вместе с психологом или психотерапевтом. Людям с низкой эмпатией или чертами психопатии особенно трудно измениться, однако можно направить энергию в безопасное русло: спорт, творчество или другие занятия, которые дают ощущение наполненности без вреда для других. Полезно научиться замечать вспышку и справляться с негативными эмоциями до того, как пальцы нажмут «отправить».

Прошлый опыт жертвы

Те, кто когда-то сам страдал от преследований, могут начать воспроизводить это поведение. Это способ почувствовать себя сильнее, но одновременно ловушка: воспроизводя агрессию, человек лишь поддерживает цикл, который когда-то причинил вред ему самому.

Конфликты или разрывы отношений

Онлайн-агрессия может быть продолжением ссоры или реакцией на разрыв. Такие действия не решают проблему, а только углубляют ее. Лучше искать другие способы справиться с обидой или злостью, чем вредить другому человеку.

Одиночество и скука

Для некоторых кибербуллинг становится способом заполнить пустоту. Если причина в изоляции или ощущении ненужности, помогают новые знакомства, хобби, участие в совместных проектах, а если это длится долго, работа с более глубоким одиночеством. Это снимает напряжение и избавляет от потребности искать утешение во вреде другим.

Читайте:

Почему личные границы важны для психического здоровья

Личные границы: что это такое, как они связаны с психическим здоровьем, почему их сложно устанавливать, по как...